Condiciones Generales del Servicio
En Life Stream Media, ofrecemos servicios profesionales de transmisión de audio y video para ministerios cristianos, utilizando plataformas modernas, estables y tecnologías confiables que permitan una experiencia continua y segura.
Nuestra responsabilidad principal consiste en mantener activo el servicio de streaming contratado, ya sea para radio o televisión por internet, procurando estabilidad dentro de las condiciones normales de operación de nuestros servidores.
Alcance de Nuestro Servicio
- Configuración y activación del sistema de streaming contratado.
- Soporte técnico relacionado directamente con servidores de transmisión.
- Monitoreo general del servicio.
- Asistencia en incidencias relacionadas con la señal suministrada por Life Stream Media.
Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable del buen estado de sus equipos locales y de transmisión, incluyendo:
- Computadoras
- Consolas
- Interfaces de audio
- Micrófonos
- Red interna
- Conexión a internet
- Software local utilizado para transmitir
Problemas derivados de lentitud, virus, daños físicos, errores internos del sistema operativo o configuraciones incorrectas no forman parte del servicio regular de streaming.
Mantenimiento Técnico Adicional
Si el cliente requiere mantenimiento técnico de computadoras, optimización de sistema, instalación de programas, limpieza, corrección de errores internos o soporte avanzado sobre equipos locales, este servicio será considerado servicio adicional y tendrá un costo independiente.
Importante
Life Stream Media se encarga directamente de la plataforma de transmisión contratada. El correcto funcionamiento del equipo local desde donde el cliente transmite es responsabilidad directa del usuario.
Plataformas Externas y Redes Sociales
El servicio de transmisión brindado por Life Stream Media se enfoca en el funcionamiento y estabilidad de la señal principal contratada mediante nuestros servidores y plataformas de streaming.
Cuando el cliente utiliza plataformas externas como Facebook, YouTube u otras redes digitales para retransmitir su contenido, debe entender que dichas plataformas operan bajo políticas, normas internas, verificaciones automáticas y sistemas de control propios, totalmente ajenos a Life Stream Media.
Situaciones como bloqueos de transmisión, restricciones temporales, suspensión de funciones en vivo, cierres de cuenta, limitaciones por derechos de autor, errores internos de plataforma, verificaciones de seguridad o pérdida de acceso a cuentas no forman parte de la responsabilidad directa de nuestra empresa.
Aunque en algunos casos podamos brindar orientación o apoyo adicional, esto se realiza únicamente como ayuda complementaria y no constituye una obligación contractual ni forma parte del servicio regular contratado.
La responsabilidad de mantener activas, verificadas y en correcto estado las cuentas utilizadas en plataformas externas corresponde directamente al cliente.